Miten voimme auttaa?

Usein kysytyt kysymykset

Katso vastaus useimpiin kysymyksiin tältä sivulta!

Jos et löydä vastausta, lähetä meille viesti!

01. Kirjautuminen ei onnistunut

Todennäköiseti laitat väärän tunnuksen tai salasanan. Tässä muutamia huomioitavia asioita:

  1.  jos kopioit tunnuksen tai salasanan, varmistathan että et kopioi tyhjää merkkiä alkuun tai loppuun.
  2. Joskus nolla (0) ja o tai O eli pieni tai iso oo voi mennä sekaisin kirjoitettaessa salasanaa.
  3. joskus iso ii (I) ja pieli ällä (l) menee sekaisin kirjoitettaessa salasanaa.
  4. voit tilata uuden salasanan kirjautumissivulta www.ekokki.fi/kirjaudu -> tilaa salasana
  5. opiskelijan tunnus on sama kuin sähköpostiosoite jolla rekisteröidyit palveluun.
02. Miten voin vaihtaa salasanani?

Salasanan vaihto onnistuu, kun klikkaat ensin sivun ylälaidasta omaa nimeäsi. Valitse kohta – vaihda salasana.

03. Miten voin lisätä muistiinpanoja jollekin sivulle?

Klikkaa sivun alalaidassa kohdassa omat muistiinpanot kynäkuvaketta ja kirjoita aukeavaan kenttään muistiinpanosi. Tallenna lopuksi muistiinpanosi.

04. Millä eri laitteilla eKokkia voi käyttää?

eKokkia voi käyttää tietokoneella, tabletilla sekä puhelimella, jos laitteella pääsee internettiin.

05. Miten voin tulostaa eKokista?

Osioissa, joissa on sivun ylälaidassa keskellä tulostimen kuva, voit tulostaa kyseisen sivun. Paina kuvaketta, niin tulostusnäkymä aukeaa. Valitse selaimen työkaluriviltä (yläkulmassa kolme viivaa tai kolme pistettä) ja valitse tulosta.

06. Miten teen suosikkilistoja?

Minkä tahansa sivun voi lisätä suosikkilistalle painamalla sivun ylälaidassa olevaa tähti+ ikonia. Voit tallentaa sivun olemassa olevaan ryhmään, tai voit tehdä uuden ryhmän, johon tallennat sivun. Tallennettuja suosikkilistoja pääset katsomaan klikkaamalla sivuston yläkulmassa olevaa tähti-ikonia.

07. Mistä löydän eKokin verkkokurssit?

Verkkokurssit ovat päävalikoita sivuston vasemmalta laidalta (pc). Mobiiliversiossa päävalikot ovat ylälaidassa. Klikkaamalla verkkokurssi-ikonia, pääset valitsemaan kurssin.
 

08. Miten käytän hakutoimintoa?

Klikkaa suurennuslasi-ikonia ja kirjoita hakukenttään haettava sana tai sananosa. Mikäli valintoja tulee paljon, tarkenna hakua kirjoittamalla jokin tarkentava sana. Esimerkiksi hae ensin sanalla kala ja sen jälkeen kuha.

09. Miten pysäytän kuvakarusellin kuvien vaihtumisen?

Vie hiiren kursori kuvan päälle, niin kuvakaruselli pysähtyy.

10. Sähköpostiosoitteeni on vaihtunut, miten vaihdan uuden s-postin järjestelmään.

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla. Sähköpostiosoitteesi on myös käyttäjätunnus jota et voi vaihtaa itse. Voit vaihtaa sähköpostiosoitteen omalla sivulla, mutta tunnuksesi ei muutu.

11. Järjestelmä ei hyväksy salasanaani.

Kopio salasana mutta varo kopioimasta ns. tyhjiä kohtia salasanan alussa tai lopussa. Kopioimalla salasana tulee merkityksi varmasti oikein. Voit muuttaa salasanaa, kun olet kirjautunut sisään.

12. Olen unohtanut salasanan!

Voit tilata uuden salasanan kirjautumissivulta www.ekokki.fi/kirjaudu -> tilaa salasana.

13. Testit tai tehtävät eivät näy oikein!

Tyhjennä selaimen välimuisti. Tässä ohjeet välimuistin tyhjentämiseen eri selaimella

https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=v%C3%A4limuistin+tyhjennys

 

14. Milloin voin käyttää maksutonta eKokin opetusmateriaalia?

Oppimateriaalin käyttäminen on maksutonta silloin, kun opetettavilla on maksettu lisenssi.

01. Miten toimin, kun toinen opettaja on tulossa sijaistamaan ryhmääni?

Opiskelijat klikkaavat ensin sivun ylälaidasta omaa nimeään. Pyydä sen jälkeen opiskelijoita vaihtamaan kurssin opettaja. Opettajat, kohdassa opettaja, jonka kurssilla olet - vaihda.

02. Miten toimin, kun olen opettajaharjoittelija ja haluaisin tutustua eKokkiin?

Lähetä sähköposti asiakaspalvelu@ekokki.fi, niin teemme Sinulle ns. demotunnukset, niin pääset tutustumaan palveluun.

03. Mistä näen osaamistestien tulokset?

Etusivulla on kohta omat opiskelijat, klikkaamalla opiskelijan nimeä pääset näkemään opiskelijoiden tai koko ryhmän osaamisen.

04. Miten tulostan tehtäväkoneesta tehtäviä?

Valitse kategoria, josta haluat tulostaa. Valitse haluamasi tehtävät klikkaamalla kysymystä. Siirry sivun alalaitaan ja paina tulosta painiketta. Tulosta tämän jälkeen selaimen tulosta kohdalla tai painamalla Ctrl+p.

05. Tallentuvatko peliosion pelien tulokset?

Pelien tulokset eivät tallennu. Vain tutkinnonosatestien ja osaamistestien tulokset tallentuvat.

06. Vaihtuvatko osaamistestien ja tutkinnonosatestien kysymykset, kun teen testin uudelleen?

Kyllä vaihtuvat. Jokaisessa testissä on aina eri kysymykset. Kun on läpäissyt testit viisi kertaa, saa timanttisen osaamismerkin.

07. Miten teen suosikkilistoja?

Minkä tahansa sivun voi lisätä suosikkilistalle painamalla sivun ylälaidassa olevaa tähti+ ikonia. Voit tallentaa sivun olemassa olevaan ryhmään, tai voit tehdä uuden ryhmän, johon tallennat sivun. Tallennettuja suosikkilistoja pääset katsomaan klikkaamalla sivuston yläkulmassa olevaa tähti-ikonia.

08. Ruokaohjeessa on selvästi jokin virhe tai epäloogisuus.

Jokaisen ruokaohjeen alareunassa on Anna palautetta toiminto. Voit sen avulla antaa helposti meille palautetta, niin korjaamme mahdollisen virheen.
 

09. Ryhmässäni on väärä opiskelija. Miten poistan opiskelijan ryhmästäni?

Klikkaa omaa nimeäsi ja mene kohtaa eKokki opiskelijat. Voit poistaa opiskelijan ryhmästäsi painamalla punaista kuvaketta opiskelijan nimen perässä. Opiskelija poistuu ryhmästäsi ja hän joutuu valitsemaan itselleen oikean opettajan, kun kirjautuu seuraavan kerran järjestelmään.

10. Haluaisin tuottaa sisältöä eKokki-eTarjoilija oppimateriaaliin, miten toimin?

Ole yhteydessä asiakaspalvelu@ekokki.fi niin keskustellaan lisää. Noudatamme alan yleisiä työkorvauksen maksuperusteita.
 

11. Miten opiskelijat näkevät laatimani suosikit-listan?

Jokaisella käyttäjällä on oma henkilökohtainen ID-numero. Näet numerosi, kun klikkaat suosikit-tähteä sivun ylälaidassa. Opiskelijat voivat syöttää numerosi katso muiden suosikit-kenttään ja näkevät laatimasi suosikit-listan.

12. Voinko linkittää eKokki-materiaalia esim. moodleen, classroomiin tms.?

Kyllä voit. Liittämällä linkin haluamaasi paikkaan, pääsevät sen katsomaan ne, joilla on voimassa oleva eKokki-lisenssi.

13. Miten opettajan versio eroaa opiskelijan versiosta.

Opettajaversiossa on tehtäväkone, jossa on yli 7000 kysymystä ja vastausta. Opettaja voi tulostaa tehtäviä opiskelijoille hetkessä. Opettaja pääsee myös seuraamaan opiskelijoiden suorituksia ja osaamista omasivu-kohdassa.

14. Miten saan opiskelijan liitettyä ryhmääni?

Pyydä opiskelijaa valitsemaan Sinut opettajaksi omasivulla. Opiskelija voi vaihtaa opettajaa, milloin vain ja silloin kyseinen opettaja pääsee näkemään opiskelijan osaamista.

15. Opiskelijaani ei näy omat tiedot kohdassa?

Pyydä opiskelijaa vaihtamaan opettaja hänen omat tiedot kohdassa, niin pääset näkemään hänen osaamistestien tulokset.

16. Miten järjestelmästä kirjaudutaan ulos?

Sivuston oikeassa yläkulmassa on lukko-ikoni, jota klikkaamalla kirjaudutaan ulos.

17. Miten voin hyödyntää tehtäväkonetta etäopetuksessa?

Tehtäväkoneen tehtäviä voidaan lähettää PDF-tiedostoina opiskelijoille. Valitse ensin tehtäväkoneen kysymykset. Tulosta tehtävä ja tallenna se PDF-tiedostoksi. Liitä tiedosto s-postiin tai käyttämääsi verkko-oppimisalustaan.

18. Kirjautuminen ei onnistunut

Todennäköiseti laitat väärän tunnuksen tai salasanan. Tässä muutamia huomioitavia asioita:

  1.  jos kopioit tunnuksen tai salasanan, varmistathan että et kopioi tyhjää merkkiä alkuun tai loppuun.
  2. Joskus nolla (0) ja o tai O eli pieni tai iso oo voi mennä sekaisin kirjoitettaessa salasanaa.
  3. joskus iso ii (I) ja pieli ällä (l) menee sekaisin kirjoitettaessa salasanaa.
  4. voit tilata uuden salasanan kirjautumissivulta www.ekokki.fi/kirjaudu -> tilaa salasana
01. Tallentuvatko peliosion pelien tulokset?

Pelien tulokset eivät tallennu. Vain tutkinnonosatestien ja osaamistestien tulokset tallentuvat.

02. Vaihtuvatko osaamistestien ja tutkinnonosatestien kysymykset, kun teen testin uudelleen?

Kyllä vaihtuvat. Jokaisessa testissä on aina eri kysymykset. Kun on läpäissyt testit viisi kertaa, saa timanttisen osaamismerkin.

03. Miten teen suosikkilistoja?

Minkä tahansa sivun voi lisätä suosikkilistalle painamalla sivun ylälaidassa olevaa tähti+ ikonia. Voit tallentaa sivun olemassa olevaan ryhmään, tai voit tehdä uuden ryhmän, johon tallennat sivun. Tallennettuja suosikkilistoja pääset katsomaan klikkaamalla sivuston yläkulmassa olevaa tähti-ikonia.

04. Ruokaohjeessa on selvästi jokin virhe tai epäloogisuus.

Jokaisen ruokaohjeen alareunassa on Anna palautetta toiminto. Voit sen avulla antaa helposti meille palautetta, niin korjaamme mahdollisen virheen.
 

05. Miten voin vaihtaa salasanani?

Salasanan vaihto onnistuu, kun klikkaat ensin sivun ylälaidasta omaa nimeäsi. Valitse kohta – vaihda salasana.

06. Mistä voin tulostaa kuitin?

Ostoksesi kuitti löytyy omasivu kohdasta, kuitit. Klikkaa omaa nimeäsi, niin pääset kohtaan maksut ja kuitit. Klikkaa sanaa kuitti, niin tulostettava kuitti aukeaa.

07. Miten järjestelmästä kirjaudutaan ulos?

Sivuston oikeassa yläkulmassa on lukko-ikoni, jota klikkaamalla kirjaudutaan ulos.

08. Opiskeluni päättyvät, voinko ostaa itselleni uuden lisenssin?

Kyllä voit, merkitse vain oppilaitoskohtaan muu, niin pääset rekisteröitymisessä eteenpäin. Kun hankit lisenssin ennen sen umpeutumista, säilyvät vanhat tietosi ja esim. osaamistestien tulokset.

09. Mistä voin hankkia eKokin pientyövälinepaketin?

Voit ostaa pientyövälineet verkkosivultamme https://www.ekokki.fi/tuotteet.php?tuote=3

10. Miten voin uudistaa tilaukseni, kun lisenssi umpeutuu?

Klikkaa ensin sivun ylälaidasta omaa nimeäsi. Valitse omat tiedot ja kohta uudista tilaus. Siirryt eKokin verkkosivulle ja voit uudistaa tilauksen kohdassa tilaukset, uudista eKokin tilaus. Voit myös mennä suoraan verkkosivulle ja uudistaa tilauksen.

01. Miten voin maksaa tilaukseni?

Voit tilata ja maksaa lisenssisi verkkosivullamme www.ekokki.fi/tilaukset. Täytä lomake ja siirry maksamaan. Maksun voi suorittaa pankki- ja luottokortilla. Mikäli tarvitset laskun, ole yhteydessä asiakaspalvelu@ekokki.fi

02. Tilasin tuotteen mutta en saanut salasanaa sähköpostiini.

Katso ensin sähköpostisi roskapostikansiosta. Mikäli siellä ei ole viestiä, ole yhteydessä asiakaspalvelu@ekokki.fi Mikäli olet sulkenut selaimen liian aikaisin, ei tilaus ole rekisteröitynyt meidän järjestelmäämme. Ei hätää, teemme tunnukset sinulle ja lähetämme ne s-postiisi.

03. Etkö löytänyt vastausta?

Ei hätää, laita meille viesti, niin olemme yhteydessä sinuun. asiakaspalvelu@ekokki.fi

04. Mistä voin tulostaa kuitin?

Ostoksesi kuitti löytyy omasivu kohdasta, kuitit. Klikkaa omaa nimeäsi, niin pääset kohtaan maksut ja kuitit. Klikkaa sanaa kuitti, niin tulostettava kuitti aukeaa.

05. Mistä yksittäisien verkkokurssin voi hankkia?

Verkkokurssin voi hankkia ekokki.fi sivustolta kohdasta tilaukset.

06. Ryhmälisenssi ilmoittaa, että kaikki lisenssit ovat käytössä ei uusi opiskelija voi tehdä itselleen tunnusta.

Ole yhteydessä asiakaspalvelu@ekokki.fi niin lisäämme ryhmälisenssiin käyttäjämääriä. Ryhmälisenssi laskutetaan käyttäjämäärän mukaan.

Etkö löydä etsimääsi? Ole hyvä ja ota yhteyttä lomakkeella tai lähetä viesti asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@ekokki.fi

eKokki & Tarjoilija: Opeta ja opiskele usealla eri tavalla.

Laajin ja monipuolisin opetus- ja oppimateriaali palvelualoille.

TOP